Гарантійні зобов'язання

Гарантійні зобов’язання, приведені нижче, пояснюють кінцевому споживачу умови для збереження гарантійного зобов’язання зі сторони виробника, і такі, що роблять їх недійсними. Перед відправкою інструменту для гарантійного обслуговування, покупець повинен прийняти умови гарантії,  які засвідчуються вказанням власного прізвища, ім’я,  контактним номером телефону та підписом. 

Гарантія

Для інструменту передбачена гарантія у відповідності до чинного законодавства. У випадку, якщо законодавством не передбачено терміни гарантійного обслуговування, їх встановлює торгове представництво, яке займається реалізацією даної продукції. Початком гарантійного терміну є дата продажу інструменту через торгову організацію (підтвердження – заповнений гарантійний талон). 

Гарантійне обслуговування

Для здійснення гарантійного обслуговування необхідно звернутися до організації, яка продала інструмент або ж у найближчий сервісний центр, який здійснює ремонт даного інструменту. При здачі інструменту в сервісний центр або торгову організацію Вам необхідно надати інструмент в чистому вигляді з вказанням дефекту, в оригінальній упаковці, з інструкцією по експлуатації і заповненим гарантійним талоном. Якщо після перевірки несправності буде встановлено, що дана несправність виникла з вини виробника, буде здійснено гарантійне обслуговування. У випадку, якщо несправність виникла з вини користувача, вартість послуг по ремонту інструменту приймає на себе користувач (у разі погодження з користувачем). Терміни виконання робіт залежать від складності усунення причини дефекту і встановлюються торговим представництвом або сервісним центром який прийняв інструмент на ремонт.

Гарантійне обслуговування не проводиться у випадках:

1. Відсутності:

   1.1 повністю заповненого гарантійного талону;

   1.2 інструкції з експлуатації, наклейки на інструменті з серійним номером заводу-виробника (якщо це передбачено виробником);

2. Закінчення терміну гарантії;

3. Закономірного зносу механізмів і вузлів, що мають обмежений період дієздатності (патрони для свердління, фланці, гайки, цанги, акумуляторні батареї, щітки, ремені, ножі, ланцюги, шини, свічі, зірочки, фільтри, трос стартера, гальмівна стрічка, пружина зчеплення, елементи кріплення і натягу шини та деяких інших елементів);

4. З пошкодженнями або несправностями, які виникли в результаті неправильної експлуатації виробу та з порушенням вимог відповідних розділів інструкції користувача, а також природнього зносу вузлів і деталей, що спричинено інтенсивною експлуатацією інструмента;

5. Якщо в інструмента забиті вентиляційні канали (щілини) продуктами обробки або іншими елементами;

6. При наявності всередині інструмента чужорідних предметів, продуктів обробки, іржі, слідів попадання рідини та інших речовин;

7. Перенавантаження і заклинення, наслідком чого є:

   7.1 одночасний вихід з ладу однієї або більше функціонально пов’язаних деталей і вузлів

(наприклад, одночасний вихід з ладу обмоток якоря і статора або обидвох обмоток статора);

   7.2 згорання, обвуглення, плавлення під дією високої внутрішньої температури деталей

(нагрівальні елементи, кнопки, дроти, корпус);

8. При несправності, яка виникла внаслідок порушення вимог до підготовки і порядку робіт, встановлених інструкцією. Наприклад: перегрів інструменту, недотримання вимог щодо складу і якості паливної суміші, що спричиняє вихід з ладу поршневої групи (безумовною ознакою цього є залягання поршневого кільця і/або наявність подряпин і потертостей на внутрішній поверхні циліндра і поверхні поршня, руйнування або плавлення опорних підшипників шатуна або поршневого пальця);

9. Механічних пошкоджень;

10. При несправностях, які виникли в результаті використання неякісного робочого інструменту (оснастки);

11. При спробі самостійного ремонту інструменту поза гарантійною майстернею (зірвані шліци гвинтів, корпусних деталей і інших елементів конструкції).

Гарантія не розповсюджується на розхідні матеріали, які частково або повністю входять в комплект поставки (патрони для свердління, фланці, гайки, цанги, акумуляторні батареї, ножі і ланцюги, свічки, зірочки, фільтри, карбюратори та стартери до бензопил і бензотримерів).

Виробник не бере на себе зобов’язання по гарантійному ремонту і усуненню несправностей, які виникли повністю або частково, прямо чи опосередковано внаслідок встановлення або заміни деталей, або встановлення додаткових деталей, які не є дозволеними виробником, або таких, що виникли внаслідок зміни конструкції.