Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства, приведенные ниже, объясняют конечному потребителю условия для сохранения гарантийного обязательства со стороны производителя, и делающие их недействительными. Перед отправкой инструмента для гарантийного обслуживания, покупатель должен принять условия гарантии и заверить свое согласие указанием собственной фамилии, имени, контактным номером телефона и подписью.

Гарантия

Для инструмента предусмотрена гарантия в соответствии с действующим законодательством. В случае, если законодательством не предусмотрены сроки гарантийного обслуживания, их устанавливает торговое представительство, которое занимается реализацией данной продукции. Началом гарантийного срока является дата продажи инструмента через торговую организацию (подтверждение - заполненный гарантийный талон).

Гарантийное обслуживание

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо обратиться в организацию, которая продала инструмент или в ближайший сервисный центр, осуществляющий ремонт данного инструмента. При сдаче инструмента в сервисный центр или торговую организацию Вам необходимо предоставить инструмент в чистом виде с указанием дефекта, в оригинальной упаковке, с инструкцией по эксплуатации и заполненным гарантийным талоном. Если после проверки неисправности будет установлено, что данная неисправность возникла по вине производителя, будет осуществлено гарантийное обслуживание. В случае, если неисправность возникла по вине пользователя, стоимость услуг по ремонту инструмента принимает на себя пользователь (в случае согласования с пользователем). Сроки выполнения работ зависят от сложности устранения причины дефекта и устанавливаются торговым представительством или сервисным центром принявший инструмент на ремонт.

Гарантийное обслуживание не производиться в случаях:

1. Отсутствии:

   1.1 полностью заполненного гарантийного талона;

   1.2 инструкции эксплуатации, наклейки на инструменте с серийным номером завода-изготовителя (если это предусмотрено производителем);

2. По истечении срока гарантии;

3. Закономерного износа механизмов и узлов, имеющих ограниченный период действия (патроны для сверления, фланцы, гайки, цанги, аккумуляторные батареи, щетки, ремни, ножи, цепи, шины, свечи, звездочки, фильтры, трос стартера, тормозная лента, пружина сцепления, элементы крепления и натяжения шины и некоторых других элементов);

4. С повреждениями или неисправностями, которые возникли в результате неправильной эксплуатации изделия и с нарушением требований соответствующих разделов инструкции, а также естественного износа узлов и деталей вызванных интенсивной эксплуатацией инструмента;

5. Если у инструмента забиты вентиляционные каналы (щели) продуктами обработки или другими элементами;

6. При наличии внутри инструмента инородных предметов, продуктов обработки, ржавчины, следов попадания жидкости и других веществ;

7. Перенавантаження и заклинивания, следствием чего являются:

   7.1 одновременный выход из строя одной или более функционально связанных деталей и узлов

(Например, одновременный выход из строя обмоток якоря и статора или обоих обмоток статора);

   7.2 сгорания, обугливания, плавления под действием высокой внутренней температуры деталей

(нагревательные элементы, кнопки, провода, корпус);

8. При неисправности, возникшей вследствие нарушения требований к подготовке и порядка работ, установленных инструкцией. Например: перегрев инструмента, несоблюдение требований по составу и качеству топливной смеси, что вызывает выход из строя поршневой группы (безусловным признаком этого является залегания поршневого кольца и/или наличие царапин и потертостей на внутренней поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение или плавления опорных подшипников шатуна или поршневого пальца);

9. Механических повреждений;

10. При неисправностях, возникших в результате использования некачественного рабочего инструмента (оснастки);

11. При попытке самостоятельного ремонта инструмента вне гарантийной мастерской (сорваны шлицы винтов, корпусных деталей и других элементов конструкции).

Гарантия не распространяется на расходные материалы, которые частично или полностью входят в комплект поставки (патроны для сверления, фланцы, гайки, цанги, аккумуляторные батареи, ножи и цепи, свечи, звездочки, фильтры, карбюраторы и стартеры к бензопилам и бензотриммерам). 

Производитель не берет на себя обязательства по гарантийному ремонту и устранению неисправностей, которые возникли полностью или частично, прямо или косвенно в результате установки или замены деталей, или установки дополнительных деталей, которые не являются разрешенными производителем, или таких, которые возникли в результате изменения конструкции.