Гарантия

Гарантия и сервисное обслуживание

На товары в интернет магазине TORPEDOTM   предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 60 месяцев и зависит от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон " TORPEDOTM - интернет магазин инструмента».

Пожалуйста, при получении товара, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в продукции (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Отправка и доставка товаров по гарантийным обязательствам

Отправка и доставка товаров по гарантийным обязательствам в сервисный центр TORPEDOTM (с гарантийным талоном от интернет магазина инструмента TORPEDO) осуществляется за счет продавца (БЕСПЛАТНО для покупателя) перевозчиком «Новая Почта», кроме не гарантийных случаев.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийное обслуживание предоставляет сервисный центр (далее СЦ) продавца или СЦ, которые авторизованы производителями (эту информацию указано в гарантийном талоне). Адреса и телефоны сервисных центров можно найти в гарантийном талоне.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание определяется положениями, которые прописаны в гарантийных обязательствах нашего интернет магазина и обеспечиваются действующим законодательством Украины.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и упаковки в течение всего срока эксплуатации.

Сроки ремонта изделий определяются только СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться к точке продажи.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернем деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

1. товар с полной комплектацией

2. гарантийный талон

3. заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток»